フォレックス・ドットコム 2011年度キャンペーン・企業ニュース

[2011/12/20] 年末年始のカスタマーサポート時間及び入手金に関するご案内

クリスマス期間および年末年始における当社サポート時間に関するスケジュールなどについてご案内いたします。 祭日ならびに年末年始期間中は、お客様にはたいへんご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

□カスタマーサポート：
　通常の受付時間　平日：9:00～23:00
　定休日：土・日曜日・祝日

FOREX.com(フォレックス・ドットコム)では、2011年は12月27日火曜日まで、また、年明け2012年は1月4日水曜日からカレンダー通りの通常のサポート対応をさせていただきます。
2011年12月28日、29日、30日は9時~19時のサポート対応とさせていただきます。
2012年1月3日火曜日は国内市場休業日にあたり、当社ではサポート業務は休業とさせていただきます。

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[2011/12/20] 年末年始の取引時間およびスワップロールカレンダー

平素よりFOREX.com(フォレックスドットコム)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

クリスマス期間および年末年始における当社取引時間およびスワップロールカレンダーについてご案内いたします。 祭日ならびに年末年始期間中は、お客様ご自身の口座状況を再度ご確認いただきまして、ポジションを整理されるか、もしくは余裕資金を持たせた取引をなさる等、リスク管理には十分ご注意いただきます様お願い申し上げます。
※12月26日月曜日及び1月2日月曜日につきましては、取引開始時間を16時(日本時間)とさせていただきます。

例年同様にクリスマス近辺および年末年始は、流動性の低下に伴い、インターバンク市場における実勢レートの変動幅やスプレッドが通常よりも拡大する傾向がございます。 とりわけ、上記の両日に関しましてはその傾向がより顕著となることも予想されます。

クリスマス前後、年末年始を迎えるにあたり、スプレッドの拡大や急激な価格変動への対策としまして、ポジションを軽くする等の処置及び資金を潤沢にする等の処置を含め、リスク管理には十分ご留意いただきますようお願い申し上げます。

●年末年始の取引システム稼働時間について

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[2011/12/15] クイック入金サービス　2012年システムメンテナンス

クイック入金サービスにつきまして、2012年のシステムメンテナンス計画を下記の通りご案内申し上げます。お客様には大変ご不便をおかけ致しますが､何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

□停止日時(最大)
　1月15日(日)0時 ～ 6時
　2月19日(日)0時 ～ 6時
　3月18日(日)0時 ～ 12時 ※長時間保守
　4月15日(日)0時 ～ 6時
　5月20日(日)0時 ～ 6時
　6月17日(日)0時 ～ 6時
　7月15日(日)0時 ～ 6時
　8月19日(日)0時 ～ 6時
　9月16日(日)0時 ～ 12時 ※長時間保守
　10月21日(日)0時 ～ 6時
　11月18日(日)0時 ～ 6時
　12月16日(日)0時 ～ 6時

システムメンテナンス作業が終了した時点でサービスを再開致します。

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[2011/12/06] MT4　EAホスティングメンテナンス

来る12月13日及び15日に、皆様がお使いになっている「MT4　EAホスティング」のサービス提供元の「お名前.com」によってメンテンナンスが行われます。

両日AM2：00～AM8：00の間に一分以内でネットの接続不可となる場合が数回発生する見込みです。
なお今回のメンテナンスは「MT4　EAホスティング」のみならず、同社が提供しているすべての「Windowsデスクトップ」サービスにおいて行われるものです。

[メンテナンス日時] 2011/12/13と2011/12/15のAM2:00～AM8:00
[影響範囲] 1分以内の断線が数回
[内容] GMOデータセンターでインターネット環境のメンテナンス

本メンテナンス中の接続不可の状態に起こる現象は以下の通りです。
　1)MT4　EAホスティングへのログインが出来なくなる。
　2)携帯などで専用アプリを使ったMT4 EAホスティングへのログインが出来なくなる。
　3)EAを利用していた場合、接続不可の時間帯の取引が出来なくなる。

なお今回のメンテナンスでは、お客様の方での設定などは不要です。 ネット接続不可の時間帯以外は通常にお使いになれます。 またメンテナンス後もそのまま通常通りお使いになる事が可能です。

御利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけ致しますが、何卒よろしくご了承の程お願い致します。

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[2011/11/22] MetaTrader 4並びにFOREXTrader口座での貴金属取り扱いについて

この度、弊社では近々MetaTrader 4口座にて商品CFD取引サービスの商品ラインナップ の拡充を図り、原油のほか新たな銘柄のご提供をスタート予定しています。

それに伴い、誠に勝手ながら11月22日を以て、MetaTrader 4及びFOREXTrader口座での貴金属取り扱いを一時的に中止いたします。

また、改めてCFD専用口座(MetaTrader 4)にて貴金属を含めた取り扱いをいたします。これにより、これまで提供出来なかった銅、原油、大豆等より多くのラインナップをご提供する事が可能となる予定です。

つきましては大変恐縮ではございますが、休止以降現在お持ちの口座で貴金属のポジションを建てている場合、強制決済の対象となりますのでご注意下さいます様お願い申し上げます。

なお本件は外国為替証拠金取引に関しては適用外となりますので、これまで通り、MetaTrader 4並びにFOREXTradeｒを継続してご利用頂くことが可能です。

MetaTrader 4またはFOREXTrader口座で「金」及び「銀」のスポット貴金属のポジションをお持ちのお客様には、今後の取り扱い方法について別途メールにて連絡させて頂きますので、メールを受け取り次第、弊社クライアントサービスまでご連絡いただけますようお願い致します。

今回追加となる新しい商品、MetaTrader 4 – CFD口座の詳細につきましては別途改めて当社ホームページまたはメール等でご案内をさせて頂きますので、今しばらくお待ち下さいます様お願い致します。

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[2011/11/15] MT4 EAホスティング　ダウンロード制限廃止

皆様からのご要望を受けまして「ダウンロード制限」(管理者権限による利用の制限)を来る11月20日より廃止することになりましたので、お知らせさせて頂きます。
またこれに伴い、11月19日(土)10:00～15:00をメンテナンス時間とさせて頂きますので併せて御連絡させて頂きます。

今後はMetaTrader 4(以下MT4)の御自身によるバージョンアップや、他のソフトウェアのダウンロードやインストール、これまでセットできなかったEAなどの利用が可能となります。

しかしながら、これまでと同様にリモートデスクトップサーバー内でFOREX.comのMT4以外はお使いいただけません。

もし他社のMT4をご利用になっていた場合には、使用を止めさせて頂く場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

現状のままでも引き続きお使いになれますが、もしダウンロード制限廃止版をご希望の方は11月20日以降に「OSの再インストール」を実行することにより最新バージョンにアップグレードして頂けます。ただしこの場合、現在お使いのEA(Expert Advisors)やインディケーターなどが消去されますので、アップグレードの際は、必ず現在のデータをUSBメモリ等他の媒体にて保存して頂けますようお願いいたします。
OS再インストール時におけるファイルなどデータの紛失等のトラブルに関しましては弊社は一切責任を負いかねますのでくれぐれもご注意ください。
より快適な環境をお届けするためにも、なるべく早い機会に最新バージョンにアップグレードいただきます様お願い申し上げます。

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[2011/11/04] MT4スプレッド縮小

この度11月7日より、MT4口座にて5桁表示のProスプレッドを選択されているお客様を対象に、人気の高い取引通貨ペア5種類「ドル・円」「ユーロ・円」「英ポンド・円」「豪ドル・円」「ユーロ・ドル」のスプレッドを通常より最大約23％縮小してご提供することになりました。

■ご注意：
　・上記スプレッドは弊社の平均的な標準スプレッドを表示していますが、これを常に保障するものではありません。
　・スプレッドは流動性の低下時および相場急変時等に拡大することがあります。

まだ4桁表示(レギュラースプレッド)をご利用のお客様で、5桁表示のMT4　Proスプレッドをご利用になりたい方は、お持ちのポジションと注文を解消して頂いた上で、「登録内容変更届」をご提出ください。

「登録内容変更届」に必要事項をご記入の上、弊社まで、画像を添付したメール、FAX、郵送にてお送りください。

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[2011/10/18] 米国の冬時間適用による取引時間変更

来る11月6日(11月第1日曜日)午前2時(現地時間)より米国夏時間が終了し、冬時間(米国東部標準時間)へ移行いたします。それに伴い以下のとおり取引時間が変更になりますので、ご連絡いたします。

■現行
　夏時間最終取引日：　2011年11月5日(土)　日本時間6：00AM
　取引時間：月曜日　日本時間　6:00 AM～土曜日　日本時間6：00AMまで

■移行後
　冬時間運用開始日：2011年11月7日(月)日本時間 7:00 AM
　取引時間：月曜日　日本時間　7:00 AM～土曜日　日本時間7：00AMまで

これにより現在適用されている夏時間に比べ、米国と日本との時差が拡大し、日本とニューヨークとの時差は14時間となり、現在の「ニューヨーク・クローズ」(米国東部標準時午後5時)は日本での翌日午前7時(現在午前6時)となります。

米国冬時間(東部標準時)変更に伴い、以下記載の実施時間も日本時間で１時間繰り下がりますのでご留意ください。

・スワップ付与確定時間
・NYC証拠金測定時間
・NYC証拠金測定次不足にかかる入金期限
・NYCロスカット時間
・注文期限
・定期メンテナンス時間
・その他　米国経済指標発表時間

お客様におかれましては、資金管理およびポジション管理に十分留意してください。

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[2011/10/06] 10月21日(金)営業時間短縮

社内研修のため、来たる10月21日(金)のお客様対応時間を下記のとおり短縮させて頂きます。
なお、システム稼働等、お取引につきましては通常営業日と同様の対応となります。

◇1)クライアントサービス
　電話によるお問い合わせ対応時間9：00-15：00(10月21日)
　翌10月22日(土)に振替え、サポート時間(10:00~15:00)を設けます。
　※上記時間帯以外はメールにてお問合せくださいます様お願い申し上げます。
　※時間帯によりお電話が一時的に繋がりにくくなる可能性があります事をご了承ください。

◇2)入出金及び口座振替手続き
　通常通り行います。
　10月21日15時以降の口座間振替依頼、及びご出金依頼は、週明け以降の対応となります。
　あらかじめご注意ください。
　※クイック入金サービスについては、各金融機関のシステムメンテナンスによるサービス停止時間以外、通常どおりサービスを行なっております。各金融機関のシステムメンテナンスについては、直接、該当金融機関にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

◇3)口座開設
　オンライン口座開設は随時受け付けております。

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[2011/10/06] 「お取引前の重要説明事項」及び「顧客取引契約書」改定

この度、お取引を頂いているお客様に対して弊社が交付する「お取引前の重要説明事項」及び「顧客取引契約書」を10月8日より変更させて頂くことになりましたので、大変お手数ではございますが、下記URLより10月8日以降に、ご確認頂けますようお願い致します。

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[2011/10/06] 山中康司先生による「カウントダウン注文の注意点」セミナー開催

【開催日時】
　2011年10月6日(木)20：00～21：15

【概 要】
　テーマ：MT4特別セミナー　山中康司の「カウントダウン注文の注意点」

【内容】
　9月から導入されたカウントダウン注文の注意点をこれまでの違いと比較しながらわかりやすく説明します。
また、EAをお使いの方はこれまでのままでは注文が発注できないケースがありますので、修正すべきポイントを例示します。
※このセミナーは9月1日からの弊社のMetaTrader4仕様変更に伴う特別セミナーです。

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[2011/08/25] MT4一部仕様変更のお知らせ(デモ、ライブ口座共通)詳細へ

MetaTrader 4口座(以下MT4 )についての重要なお知らせです。

1)MT4一部仕様変更のお知らせ(デモ、ライブ口座共通)

① 9月1日以降、すべての成行注文はマーケットレートでの約定のみに切り替わります。また成行注文の注文種別表記は、「カウントダウン」となります。
② 弊社側の設定による最大価格誤差の機能が廃止となります。
③ 「オプション」メニューの「取引」→「価格誤差のデフォルト」→「ピップス」の設定についても無効になりますのでご注意ください。なお、この仕様変更による、お客様が保有するポジションや注文内容の変更はございません。
④ 新規に成行注文を行う際の決済指値及び決済逆指値の注文入力ができなくなります。
変更後は新規の成行注文が約定した後に決済指値及び決済逆指値の注文を入力いただく事になります。ただし、新規注文を「指値(Limit)」または「逆指値(Stop)」で行う際(注文種別：指値または逆指値注文(新規注文))は、現行通り最初の新規注文の際にに決済指値及び決済逆指値を一度に注文する事が出来ます。

※本仕様変更に伴い、お客様の取引時の約定力がより一層向上する半面、マーケットの状況によっては提示されたレートと異なるレートで約定される可能性があります。約定成立を優先するため、注文を出した時から取引成立の間にレートが変化することがありますので注意が必要です。
より、レートを重視なさる場合は、「指値」注文をご利用ください。
これまで通り、「逆指値注文」に関してはスリッページが起こる可能性があります。

なお、この仕様変更による、お客様が保有するポジションや注文内容への影響はございません。
「Expert Advisor」(EA)をご利用のお客様へ：
9月1日の仕様変更により、お客様がお使いのEAに影響が出る場合があります。

現在お使いのEAにプログラミングされているコード等をご確認の上、お客様がお使いのEAが新仕様での注文発注や取引に対応できるよう変更して頂く必要があります。 また今後、MT4 EA上では新規注文の発注と関連した決済注文を同時に行えなくなります。新規注文が約定されポジションを保持した後に、関連付け注文の発注をする必要がありますので十分にお気を付け下さい。

※FOREX.comではプログラミングに対するサポートを一切行っておりません。
誠に恐れ入りますがEAのプログラミング変更については、お客様ご自身でご対応頂けますようお願い致します。

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[2011/07/27] レバレッジ規制(証拠金)に伴う当社の対応方針・運用変更について(その３)

まもなく2011年8月1日より外国為替証拠金取引において新たな規制が適用されます。新規制の導入に伴い、当社では個人のお客様に対して、下記の通りお取引ルールの変更を予定しております。改めてポジション管理および資金状況確認とともに必要に応じて追加入金をおこなうなどのご対応をよろしくお願いいたします。

①外国為替証拠金取引　証拠金率変更
　変更予定日：2011年7月29日(金)午前7時

2011年7月29日(金)に外国為替証拠金率を4%以上(レバレッジ倍率が最高50倍(現行)から最高25倍)に変更いたします。取引時間内に変更が行われますので、変更後直ちに強制ロスカットが発生する可能性があります。あらかじめポジションの含み損益や証拠金残高の状況をご確認の上ご対応ください。

②リアルタイムロスカット　変更(15％)
　変更予定日： 2011年7月29日(金)午前7時

2011年7月29日(金)にお取引口座のリアルタイムロスカット率 (有効証拠金/必要証拠金×100％) を現行の30％から15％に変更いたします。

リアルタイムでの証拠金測定の他、証拠金判定時刻(NYクローズ時点)で、お客様の証拠金測定は継続して行われます。預託金の額が必要証拠金額を下回った場合は、その時点で測定された不足額は、当社の定める時刻までに入金されるか、既存のポジションを決済して当該不足金に充当する必要があります。

・上記の追加証拠金が期間内に預託されない場合、既存ポジションは自動的に強制決済されます。
・相場の変動により評価損が減少し、必要証拠金額が不足する状態が解消された場合でも一旦認識された当該不足額は入金、もしくはポジションの決済で充当する必要があります。

今回のレバレッジ変更により資金効率がさらに大きくかわりますので、お客様におかれましては証拠金残高状況およびポジション管理には十分ご留意をお願いいたします。また法人のお客様は、本規制および取引ルールは適応除外とし、現行通りの運用になります。

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[2011/07/26] スポット貴金属ペアXAU/ JPYの追加

FOREX.comのMT4では、これまでのXAU(金)/USD、AUD、CHF、EUR、GBPを扱ってきましたが、この度新たにXAU/ JPYのペアを追加することになりました。

デモ版では7月22日から、ライブ版では8月4日前後にリリース予定となっています。

※新しく追加される通貨ペア
　XAU/JPY

追加された新ペアを含め、全てのペアを一覧するには気配値表示画面を右クリックし、「全通貨ペア表示」をお選びください。

特定の通貨ペアのみを表示したい場合は、気配値表示画面を右クリックし、「通貨ペア一覧」をお選びいただき希望の通貨ペアを選択後、表示ボタンをクリックします。

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[2011/06/28] レバレッジ規制(証拠金)に伴う当社の対応方針・運用変更について(その２)

商品先物取引法の完全施行に伴い、スポット貴金属証拠金取引において、2011年7月1日より新たな証拠金の規制が適用されます。また、外国為替証拠金取引(FX)においては、2011年8月1日より新たな証拠金の規制が適用されます。新規制の導入に伴い、当社では個人のお客様に対して、下記の通りお取引ルールの変更を予定しております。

また前回6月2日にご案内いたしました、外国為替証拠金取引における証拠金率変更の日程変更がございますので、改めてポジションおよび資金管理の状況確認をよろしくお願いいたします(今回、下線の前回ご案内の日程に変更がございます)。

①スポット貴金属取引　証拠金率変更
　変更予定日：2011年6月29日(水)　午前7時

スポット貴金属に対する証拠金率を5％以上(レバレッジ20倍以下)の範囲に制限いたします。現在保有のスポット貴金属ポジションに対する証拠金率を2%から5％以上(レバレッジ20倍以下)に変更いたします。取引時間内に変更が行われますので、変更後直ちに強制ロスカットが発生する可能性があります。あらかじめポジションの含み損益や証拠金残高の状況をご確認の上ご対応ください。

②外国為替証拠金取引　証拠金率変更
　変更予定日：
　(旧)2011年7月30日(土)午前6時　=＞(新)2011年7月29日(金)午前7時

(旧)2011年7月30日(7月29日NYクローズ後)=＞　(新)2011年7月29日(金)に外国為替の証拠金率を4%以上(レバレッジ倍率が最高50倍(現行)から最高25倍)に変更いたします。取引時間内に変更が行われますので、変更後直ちに強制ロスカットが発生する可能性があります。あらかじめポジションの含み損益や証拠金残高の状況をご確認の上ご対応ください。

③リアルタイムロスカット　変更(15％)
　変更予定日：(旧)2011年7月30日(土)午前6時=＞(新) 2011年7月29日(金)午前7時

(旧)2011年7月30日(7月29日NYクローズ後)=＞(新)2011年7月29日(金)にお取引口座のリアルタイムロスカット率 (有効証拠金/必要証拠金×100％) を現行の30％から15％に変更いたします。

リアルタイムでの証拠金測定の他、証拠金判定時刻(NYクローズ時点)で、お客様の証拠金測定は継続して行われます。預託金の額が必要証拠金額を下回った場合は、その時点で測定された不足額は、当社の定める時刻までに入金されるか、既存のポジションを決済して当該不足金に充当する必要があります(当社HP中「商品のご案内」内「口座の種類」も併せてご覧下さい)。

・上記の追加証拠金が期間内に預託されない場合、既存ポジションは自動的に強制決済されます。
・また、相場の変動により評価損が減少し、必要証拠金額が不足する状態が解消された場合でも一旦認識された当該不足額は入金、もしくはポジションの決済で充当する必要があります。

今回のレバレッジ変更により資金効率がさらに大きくかわりますので、お客様におかれましては証拠金残高状況・ポジションの管理には十分ご留意をお願いいたします。
また法人のお客様は、本規制および取引ルールは適応除外とし、現行通りの運用になります。

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[2011/06/01] レバレッジ規制(証拠金)に伴う当社の対応方針・運用変更について

商品先物取引法の完全施行に伴い、スポット貴金属証拠金取引において、2011年7月1日より新たな証拠金の規制が適用されます。また、外国為替証拠金取引(FX)においては、2011年8月1日より新たな証拠金の規制が適用されます。新規制の導入に伴い、当社では個人のお客様に対して、下記の通りお取引ルールの変更を予定しております。

①スポット貴金属取引　証拠金率変更
変更予定日 2011年6月29日(水)　午前7時以降

スポット貴金属に対する証拠金率を5％以上(レバレッジ20倍以下)の範囲に制限いたします。現在保有のスポット貴金属ポジションに対する証拠金率を2%から5％以上(レバレッジ20倍以下)に変更いたします。取引時間内に変更が行われますので、変更後直ちに強制ロスカットが発生する可能性があります。あらかじめポジションの含み損益や証拠金残高の状況をご確認の上ご対応ください。

②外国為替証拠金取引　証拠金率変更
変更予定日 2011年7月30日(土)　午前6時

2011年7月30日(7月29日NYクローズ後)に外国為替の証拠金率を4%以上(レバレッジ倍率が最高50倍(現行)から最高25倍)に変更いたします。

③リアルタイムロスカット　変更(15%)
変更予定日 2011年7月30日(土)　午前6時

2011年7月30日(7月29日NYクローズ後)にお取引口座のリアルタイムロスカット率
(有効証拠金/必要証拠金×100%)を現行の30%から15%に変更いたします。

リアルタイムでの証拠金測定の他、証拠金判定時刻(NYクローズ時点)で、お客様の証拠金測定は継続して行われます。預託金の額が必要証拠金額を下回った場合は、その時点で測定された不足額は、当社の定める時刻までに入金されるか、既存のポジションを決済して当該不足金に充当する必要があります(当社HP中「商品のご案内」内「口座の種類」も併せてご覧下さい)。

・上記の追加証拠金が期間内に預託されない場合、既存ポジションは自動的に強制決済されます。
・また、相場の変動により評価損が減少し、必要証拠金額が不足する状態が解消された場合でも一旦認識された当該不足額は入金、もしくはポジションの決済で充当する必要があります。

今回のレバレッジ変更により資金効率がさらに大きくかわりますので、お客様におかれましては証拠金残高状況・ポジションの管理には十分ご留意をお願いいたします。 また法人のお客様は、本規制および取引ルールは適応除外とし、現行通りの運用になります。

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[2011/04/27] ゴールデンウィーク中の営業時間について

来る4月29日(金)から5月5日(木)の大型連休(ゴールデンウィーク、以下GW)のお客様対応時間を下記のとおりとさせて頂きます。
なお、お取引につきましては通常営業日の対応となります。

1)クライアントサービス

・期間中の対応時間は以下の通りとなります。
　4/29(金)、5/3(火)、5/4(水)、5/5(木)

電話によるお問い合わせ対応時間9：00-12：00、13：00-17：00

※時間帯によりお電話が一時的に繋がりにくくなる可能性があります事をご了承ください。

2)入出金及び口座振替手続き

国内の銀行が休業となるため、入出金の手続きはできません。
そのため、GW中(4/29-5/5)に出金依頼をされた場合、最大4営業日後の5月11日となります。
GW中の入出金、口座振替手続きに関するお問い合わせにはお答えいたしかねますのでご了承ください。

※クイック入金サービスについては、各金融機関のシステムメンテナンスによるサービス停止時間以外、通常どおりサービスを行なっております。各金融機関のシステムメンテナンスについては、直接、該当金融機関にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

3)口座開設

オンライン口座開設は随時受け付けておりますが、祭日による郵送事情等から口座開設までに通常よりお時間がかかる場合もございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。

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[2011/04/20] マイアカウント新機能のご案内

5月2日より複数のFOREX.com口座をお持ちのお客様が、より簡単に口座の管理ができるように、マイアカウントに下記新機能が追加されることになりました。

複数の口座をマイアカウントにて連結し一括管理が可能！

弊社に同一名義の複数のお取引口座をお持ちのお客様は、マイアカウントにてそれぞれの口座を連結いただくことで一括管理が可能となります。

口座を連結することにより下記のメリットがあります。

1. 一つの画面で保有口座の情報の一覧が可能となり、クリックするだけでそれぞれの口座へ簡単に切り替えができます。
2. それぞれの口座にニックネームをつけることができ、複数口座の管理がしやすくなります。
3. FOREXTraderProの場合、取引プラットフォーム上で瞬時に他口座へ切り替えられます。
4. マイアカウントにて口座間の振替が可能になります。

■注意点
　・複数口座の連結は同一取引システム内のみで可能です。FOREXTrader口座とMT4口座間の連結はできません。よって別システムの口座間振替は、従来どうり口座間振替依頼書のご提出が必要となります。
　・口座を連結する場合、それぞれの口座名義(氏名)及び生年月日が一致している必要があります。
　・口座間で振替をする場合、口座の連結が完了したことを前提に、それぞれの口座の登録銀行情報が一致している必要があります。マイアカウント内での運用は個々人に割り当てられた「マイアカウント番号」を使用いたします。

マイアカウントの口座連結および口座間振替がうまくいかない事例

・『問題あり/作業中・処理中』の場合
口座連結が『作業中』および口座間振替が『処理中』の場合、登録メールアドレス宛に『受付メール』が飛びます。

→メールの標題に『受付』が入っているお客様
口座連結未完了＝『口座連結を受付ました』
口座振替未完了＝『口座間振替を受付ました』

マイアカウント上の表示が『作業中/処理中』であると『問題あり』と考えられます。
以下の考えられる原因を参照ください。
また解決できない場合は、マイアカウント内で簡単な対処を実施していただき、クライアントサービスまでにご連絡ください。

口座連結ができない問題点。「作業中」

①名義人・登録時に漢字の誤り入力があった可能性
②名義人・登録時の英語入力等に違う文字(大文字・小文字を含む)で入力した可能性

対応策
・マイアカウントトップページに「作業中」と表示され、連結受付のみのマイアカウントは、右端のアクション項目の「キャンセル」キーで、一旦キャンセルし、登録内容を確認しましょう。

口座振替ができない問題点。「処理中」

①銀行口座　同一銀行口座の登録が必要です。
②取引を一度もしたことがないお客様の場合は、振替ができません。

対応策
・『入手金』→『作業中のご依頼』より『口座間振替依頼』の「処理中」のステータス右端にあるアクション「キャンセル」キーで取消を実行してください。

◎『問題なし/完了』
口座連結および口座間振替がうまくいった場合、登録メールアドレス宛に『完了メール』が飛びます。
同時に口座連結・口座間振替が完了しています。

→メールの標題に『完了』が入っているお客様
口座連結完了 ＝『ご依頼が完了いたしました』
口座間振替完了 ＝『口座間振替が完了いたしました』

ご不明な点等ございましたら、御遠慮なく弊社クライアントサービスまでお問い合わせください。

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[2011/04/14] 弊社への諸手続き書類のFAXのご利用について

下記の日程にて、弊社ビルの計画停電に伴い、FAXの受信を停止致します。
FAXをお送りいただきましても送信エラーとなり、弊社での確認ができませんのでご注意ください。

なお、諸手続き書類につきましては、Eメールに画像添付としてお送りいただくか、もしくは返信用封筒をご利用の上、弊社までお送りくださいますようお願い申し上げます。

弊社でのFAX受信不可の日程：
2011年4月15日(金)午後11時から2011年4月18日(月)午前9時まで

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[2011/03/14] 東北地方太平洋沖地震災害への対応について

この度の東北地方太平洋沖地震災害に遭われた方々に、フォレックス・ドットコムジャパン役職員一同より心からお見舞いを申し上げます。
当社では被災された方々に対し、可能な限り便宜的措置をさせて頂きたいと考えております。
出金のご依頼や印鑑の紛失など何かお取引に関してお困りの事やご不明な点がございましたら、どんなに小さい事でもご遠慮なく当社クライアントサービスまでご連絡頂けますようお願い致します。
なお当社の取引システムは通常通り稼働しております。
また当社クライアントサービスへの電話が繋がりにくくなっております事をあらかじめご了承下さい。
被災地の一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

【対象となるお客様】
今回の東北地方太平洋沖地震に伴い、災害救助法の適用を受けた市町村の住所をご自宅住所としてお届けのすべてのお客様
○災害救助法適用市町村(2011年3月14日現在)
【岩手県】宮古市(みやこし)、大船渡市(おおふなとし)、久慈市(くじし)、陸前高田市 (りくぜんたかたし)、釜石市(かまいしし)、上閉伊郡大槌町 (かみへいいぐんおおつちちょう)、下閉伊郡山田町 (しもへいいぐんやまだまち)、下閉伊郡岩泉町 (しもへいいぐんいわいずみちょう)、下閉伊郡田野畑村 (しもへいいぐんたのはたむら)
【岩手県】
下閉伊郡普代村 (しもへいいぐんふだいむら)、九戸郡野田村 (くのへぐんのだむら)、九戸郡洋野町 (くのへぐんひろのちょう)、盛岡市(もりおかし)、花巻市(はなまきし)、北上市(きたかみし)、遠野市(とおのし)、一関市(いちのせきし)、二戸市(にのへし)、八幡平市(はちまんたいし)、奥州市(おうしゅうし)、岩手郡雫石町 (いわてぐんしずくいしちょう)、岩手郡葛巻町 (いわてぐんくずまきまち)、岩手郡岩手町 (いわてぐんいわてまち)、岩手郡滝沢村 (いわてぐんたきざわむら)、紫波郡紫波町 (しわぐんしわちょう)、紫波郡矢巾町 (しわぐんやはばちょう)

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[2011/03/04] FOREXTraderProバージョンアップ

皆様にお使い頂いているALL外為比較で「約定力No.1」の評価を得た"FOREXTrader Pro"が更に大きく進化しました。
新バージョンのFOREXTrader Proが3月14日にリリースされる予定です。

これまでの「こんなのがあったら」が実現！
"FOREXTrader Pro"の新バージョンでは、簡単な操作でカスタマイズも思いのままです。

「約定力No.1」の実力！もっと便利に使いやすく！
　FOREXTrader Proがパワーアップ―

FX比較サイト「ALL外為比較」で「約定力No.1」に輝いた"FOREXTrader Pro"がこの度、カスタマイズ機能をさらに増やしてパワーアップしました。

新たに加わった主な機能：

☆チャート上で注文ラインを上下にドラッグする事で注文内容を変更可能。
☆「ウィンドウ」で手軽に画面の削除と追加。
☆「ウォッチリスト」機能では気になる通貨ペアを一つの画面で表示。刻々と変わり続けるマーケットをまとめてすばやくチェック。
☆「メジャーマーケット」画面では、国内外で良く取引されている通貨ペア等を一括表示。マーケットの「今」を知る力強いサポーター。
☆簡単にそのまま複製「チャート＆分析」。
☆大人気！「トレーディングセントラル」のテクニカル分析をオールインワンのプラットフォーム上からみられるようになりました。*本機能は現在ライブ口座のみ利用できます。

ますます便利になった"FOREXTrader Pro"であなたも「FX勝利の道」へ！

＊FOREXTrader Proのバージョンアップにあたりまして、お客様は新たにダウンロード等を行っていただく必要はございません。
3月14日以降にログインいただく際に自動的にアップデートされます。新たな機能の追加、変更に伴い、アップデート後初めてお客様がログインされる際、新しい初期レイアウトが表示されます。

過去に保存されたマイレイアウトは使用できませんのでご了承ください。マイレイアウトを再度作成、保存していただくようお願い申し上げます。

FOREXTraderの使い方をもっと知りたい！

「FOREXTraderの使い方が難しい」と言う方に、「FOREXTrader Pro」と「FOREXTrader Web」の様々なタイプのマニュアルをご用意しました。
特に「PDF操作マニュアル」はわかりやすさを追求！ぜひ内容をご覧ください。
※新しいFOREXTrader Proに関しましては今しばらくお待ちいただきます様お願い申し上げます。

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[2011/03/04] 米国の夏時間適用による取引時間変更

来る3月13日(3月の第2日曜日)午前2時(現地時間)より米国の夏時間(EST:アメリカ東部標準時間)の適用により取引時間が変更になりますのでご連絡いたします。

現在取引時間：日本時間　月曜日午前7：00～土曜日午前7：00
夏時間移行日：2011年3月14日(月)
取引時間：日本時間　月曜日午前6：00～土曜日午前6：00

・スワップ確定
・証拠金測定時間
・証拠金測定次不足にかかる締切時間
・注文期限
・定期メンテナンス時間
・重要な米国経済指標発表時間も日本時間で一時間繰り上がります。

※4月の第1日曜日午前2時から10月の最終日曜日午前2時までの期間の適用であったが、 2007年以降は、3月の第2日曜日午前2時から11月の第1日曜日午前2時までの期間の適用に変更された。 2011年3月13日(EST)＝2011年3月14日(JST)

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[2011/02/25] Metatrader4で9通貨ぺア追加

FOREX.com(フォレックス・ドットコム)ではお客様の中から、特にリクエストが多かった下記9通貨ペアを3月11日からメタトレーダー4に追加する事となりましたのでお知らせ致します。 投資家に熱い注目を浴びているポーランドズロチ(PLN)、トルコリラ(TRY)、ハンガリアフォリント(HUF)、チェコクローネ(CZK)などに加え、今回は国内のお客様から特に御希望の多かった南アフリカランド/円など、スワップ重視派の方にもぴったりなラインナップも強化され、より幅広い通貨でのポートフォリオ作成が可能となりますので、是非ご活用下さい。

＊新しく追加される通貨ペア(9種類)
　USD/PLN
　EUR/PLN
　USD/TRY
　EUR/TRY
　USD/HUF
　EUR/HUF
　USD/CZK
　EUR/CZK
　ZAR/JPY

なおデモ取引では3月2日に追加予定となっています。追加された新ペアを含め、全てのペアを一覧するには気配値表示画面を右クリックし、「全通貨ペア表示」をお選びください。

特定の通貨ペアのみを表示したい場合は、気配値表示画面を右クリックし、「通貨ペア一覧」をお選びいただき希望の通貨ペアを選択後、表示ボタンをクリックします。

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[2011/02/08] 代表取締役変更に関するお知らせ

フォレックス・ドットコムジャパン株式会社では、2011年1月17日付けで下記の通り代表取締役を変更いたしましたので御報告させて頂きます。

就任：シェーン・ブランシタイン

退任：タンウイピン

今後とも日本の投資家の方々によりよい商品及びサービスをご提供出来るよう邁進して参ります。

どうぞ引き続きFOREX.comをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

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[2011/01/25] FOREX.comメタトレーダー4取引システムの年間損益報告の取得方法のご案内

2010年1月1日～2010年12月31日における当社FOREX.com(フォレックスドットコム)メタトレーダー4取引システムの年間損益報告の取得方法についてご案内いたします。

メタトレーダー4お取引口座のお客様
メタトレーダー4の取引システムにログインしていただき、取引画面より取得していただくようお願いいたします。

以下の手順で進んでいただき、最終ページにある口座サマリーの確定損益総額(Closed Trade P/L)を参照し、申告してください。尚、取引履歴(Closed Transactions)の中で、キャンペーンの入金額は、(PROMOTIONAL FEEと表記してある場合)、確定損益総額(Closed Trade P/L)に加算をお願いいたします。またMT4の再ダウンロードしていただければ、日本語で表示させることが可能です。

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[2011/01/13] お取引口座に関するサービス内容変更

この度、FOREX.comのお取引口座に関するサービス内容に変更がございましたので、下記の通りご連絡申し上げます。

FOREX.comでは、2011年3月よりお客様への快適なお取引環境を提供するために、弊社サーバーの負荷分散・負荷軽減を目的として、長期間稼働していないお取引口座に対し口座管理料を徴収することにいたします。

1．口座管理料について
●対象口座：FOREXTrader及びMetaTrader 4共通
取引口座残高が10万円以下で、且つ計算基準時点より過去180日間以上お取引および保有ポジションのない口座
●徴収金額
1口座につき月額2,100円(含む消費税)
残高が2,100円以下の場合は、残高が0円になるまで口座管理料が徴収されます
●徴収方法
前月末日時点を基準に毎月初旬に対象となるお取引口座から引落しされます。
最初の計算基準日は2011年2月末とし、対象口座から2011年3月初旬に徴収させていただきます。
●その他注意点
■FOREXTrader口座：
残高が0円になった時点から240日が経過するとお取引口座へのログインができなくなります。ただしお客さまからのリクエストにより再度ログインできるよう変更いただけます。

■MetaTrader 4口座：
残高が0円になった時点から240日が経過するとマイアカウント及びMetaTrader 4が無効になります。無効になった日より2週間以内にお客さまらリクエストをいただければ再度復活させることが出来ます。ただし、2週間経過後はメタサーバーから口座が抹消されますのでご注意ください。

2．MetaTrader 4口座の抹消について
● 基準日時点より120日以上前に口座開設が完了し、口座開設後お取引および保有ポジションが全く無く、且つ取引口座残高が0円の口座に関しましては、お客様への30日前のメールでのご連絡の後、抹消させていただきますので併せてご注意ください。

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[2011/01/07] 定申告のための年間取引報告書について

確定申告シーズンにあたり、年間取引報告書ついてご案内いたします。

FX取引で発生した利益は個人の場合、雑所得として扱われます。

確定申告に必要な年間報告書については、お客様の口座タイプによってその取得方法も異なりますので、ご案内いたします。

＜フォレックストレーダー口座のお客様＞
マイアカウントにて閲覧、プリントアウトが可能です。 下記の要領でご確認ください。

1).マイアカウント⇒「レポート」⇒「損益残高報告書」クリック
2).期間から「年間」を選択⇒年から「2010」を選択⇒レポート表示をクリック
3).印刷をクリックして必要な書類をプリントアウトし、申告時にご利用ください。
※他社から移管されましたお客様は移管後のレポートしか表示できません。

＜MT4口座のお客様＞
今月内にお客様宛に送信させていただく予定でございます。
詳細は未定です。今しばらくお待ちいただきます様お願い申し上げます。
取引履歴概要については、取引画面、ターミナルの取引履歴より閲覧が可能です。
下記の要領でご確認ください。

1).取引画面⇒ターミナル⇒口座履歴
(ターミナルが表示されていない場合はメニューバーの表示→ターミナルをクリック)
2).口座履歴のフィールドで右クリック⇒レポートの保存
(期間を設定するときは『期間のカスタム設定』で任意の日時を入力 昨年の年間損益の場合、2010/01/01－2011/01/01設定した上でレポートの保存)
3).名前を付けて保存をして閲覧

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